Chào mừng quý khách đến với website liuflower.vn. Khi quý khách truy cập và thực hiện giao dịch trên hệ thống của chúng tôi, đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây.
1. Chấp thuận điều khoản
LIU Flower có quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được đăng tải có nghĩa là quý khách chấp nhận các thay đổi đó.
2. Quy định về đặt hàng và Xác nhận đơn hàng
- Thông tin cung cấp: Quý khách có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin liên hệ, địa chỉ giao hoa và thông tin người nhận. LIU Flower không chịu trách nhiệm cho các đơn hàng giao chậm hoặc sai sót do thông tin không chính xác từ phía khách hàng.
- Xác nhận: Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi nhân viên của chúng tôi xác nhận qua điện thoại, Zalo hoặc Email và khách hàng đã hoàn tất thủ tục thanh toán (hoặc đặt cọc).
3. Giá cả và Sản phẩm
- Giá niêm yết: Giá trên website là giá đã bao gồm các phụ kiện (giấy gói, ruy băng, thiệp). Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể khi khách hàng cung cấp địa chỉ giao.
- Thay thế hoa: Do đặc thù ngành hoa tươi phụ thuộc vào mùa vụ và điều kiện thời tiết, trong một số trường hợp mẫu hoa bạn chọn có thể không có loại hoa hoặc màu sắc chính xác 100%. LIU Flower sẽ chủ động liên hệ để tư vấn loại hoa thay thế có giá trị và ý nghĩa tương đương. Chúng tôi chỉ thực hiện thay thế khi có sự đồng ý của khách hàng.
4. Chính sách Hủy đơn hàng
- Đơn hàng tiêu chuẩn: Quý khách có thể hủy đơn hàng ít nhất 06 giờ trước thời gian giao dự kiến để được hoàn tiền 100%.
- Đơn hàng gấp: Với các đơn đặt hỏa tốc (giao trong 1-2h), chúng tôi không hỗ trợ hủy đơn sau khi shop đã tiến hành cắm hoa.
- Ngày lễ: Trong các dịp lễ cao điểm (Valentine, 8/3…), việc hủy đơn cần được thực hiện trước ít nhất 24 giờ.
5. Giới hạn trách nhiệm
LIU Flower cam kết nỗ lực hết mình để giao hoa đúng thời gian và chất lượng. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng như: Thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông nghiêm trọng, hoặc các trường hợp người nhận từ chối nhận hoa.
6. Bản quyền nội dung
Toàn bộ hình ảnh sản phẩm, logo thương hiệu LIU Flower, nội dung bài viết và thiết kế website thuộc sở hữu độc quyền của chúng tôi. Mọi hành vi sao chép, sử dụng hình ảnh cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của LIU Flower là vi phạm bản quyền.
7. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận chung, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
